İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Bu İptal ve İade Şartları, wenovacorp.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olup, WenovaCorp ile müşterilerimiz arasındaki ticari işlemlerin güvenli ve şeffaf şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi info@wenovacorp.com veya +905432260973 üzerinden bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Ancak, teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürün iadeleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.

İade edilecek ürünler, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderilmelidir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar veya özelleştirilmiş ve siparişe özel olarak üretilmiş ürünler için iade kabul edilmemektedir.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@wenovacorp.com üzerinden bize iletiniz.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen kargo adresine gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak iade süreci tamamlanacaktır.

Ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.

4. Değişim Politikası

Ürün değişimi, yalnızca üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında yapılmaktadır.

Değişim talebinizi sipariş tesliminden itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

5. Kargo ve İade Ücretleri

Ürün iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya hatalı gönderimden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti WenovaCorp tarafından karşılanacaktır.

Kargo sırasında zarar gören ürünlerden WenovaCorp sorumlu değildir. Ürünün güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi müşteri sorumluluğundadır.

6. Özel Ürünler ve İade Hakkı

Özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.

Ürünün üretim aşamasına geçmeden önce iptal edilmesi mümkündür, ancak üretime başlandıktan sonra iptal kabul edilmez.

Bu şartlar, 01.01.2025 tarihinde güncellenmiştir ve WenovaCorp tarafından değiştirilebilir. Değişiklikler web sitemizden duyurulacaktır. Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WenovaCorp